初级经济师工商管理章节考点：六西格玛管理
导语：六西格玛6σ概念于1986年由摩托罗拉公司的比尔·史密斯提出，此概念属于品质管理范畴，西格玛Σ,σ是希腊字母，这是统计学里的一个单位，表示与平均值的标准偏差。
六西格玛的含义与管理流程：
一六西格玛的含义
西格玛Σ，σ是一个希腊字母，在统计学上用来表示标准偏差值标准差，即在总体中的个体数据相对于平均值的偏离程度，或正态数据的离散程度。
测量出的σ表示诸如单位缺陷、百万缺陷鞘误的概率性，σ值越大，缺陷或错误就越少。
在质量管理领域，σ用来表示质量控制水平。若控制在3σ水平，表示产品合格率不低于99.73%;若控制在6σ水平，表示产品合格率不低于 99.999 999 83%，或者不超过0.002 ppm百万分率。也就是每生产100万个产品，不合格品不超过0.002个，考虑1.5倍漂移，不合格率也只有3.4 ppm，接近于零缺陷水平。
二六西格玛管理的流程
六西格玛管理的基本内涵是提高顾客满意度和降低组织的资源成本。
在实践中，六西格玛管理形成了自己独有的科学工作程序DMAIC，一套使每个环节不断改进的流程模式：界定、测量、分析、改进、控制。
六西格玛管理的特征：
六西格玛管理是一种量化的综合管理方法，是一种目标管理、主动改进型管理、绩效管理和文化管理。
六西格玛管理的主要特征具体如下：
1以顾客为关注中心。
2依据数据和事实，使管理成为量化的科学。
3通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升。
4聚焦于流程改进。
5有预见的`积极管理。
6强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元而运作。
7无边界合作。
8追求完美，容忍失误。
六西格玛管理的优势：
六西格玛管理体系能够提升企业管理与产品质量水平，在满足顾客需求的同时实现企业快速增长。其优势在于：
1六西格玛管理是一种量化的综合管理方法。 2六西格玛管理是一种目标管理方式。 3六西格玛管理是一种主动改进型管理。 4六西格玛管理是绩效管理。 5六西格玛管理是一种文化管理。
六西格玛管理的组织结构：
对六西格玛管理组织的结构层级，通行以体育术语命名和描述，即倡导者冠军，Champion、黑带大师Master Black Belt、黑带Black Belt、绿带Green Belt、白带White Belt。
六西格玛团队由三个层次组成，以执行领导、倡导者为领导层;以黑带大师、黑带为骨干层;以绿带、白带为具体执行层。
六西格玛管理的组织、成员及具体职责如下：
1质量管理委员会。
2质量领导。
3倡导者。
4黑带大师。
5黑带。
6绿带。
六西格玛管理的实施程序：
一般来说，企业实施六西格玛管理要经历如下步骤：
1在充分研究实施六西格玛管理可行性的基础上，确定是否推行;如果推行，要由企业最高领导予以支持和推进。
2成立专门委员会，选择技术骨干，组成六西格玛团队。
3培训。
4流程实绩评估。
5确定改进目标并坚持得到改进结果。
6持续改进。
六西格玛改进模型DMAIC，具体步骤如下：
1确定改进目标。 2测量现有体系。 3分析体系差距。 4改进现有体系。 5监控新体系的运行。